Sobald ein Paket versendet wurde, ist es nicht mehr möglich, eine Bestellung zu stornieren. Sobald Sie das Produkt jedoch zu Hause erhalten haben, können Sie es an uns zurücksenden.

Dies ist möglich, sofern es intakt, ungeöffnet und in der Originalverpackung ist. Bei Rücksendeanfragen senden Sie uns bitte eine E-Mail an service@floandkocosmetics.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer, der zurückgegebenen Produkte und der Gründe für die Rücksendung. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.

Der Umtausch oder die Rückerstattung Ihrer Artikel ist innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Bestellung möglich.

Möglicherweise erhalten Sie Ihre Artikel aufgrund des Spediteurs beschädigt. Das passiert selten, aber wir entschuldigen uns im Voraus.
Falls Ihre Artikel beschädigt sind, eröffnen Sie bitte einen Streitfall, indem Sie uns eine E-Mail mit Fotos Ihrer beschädigten Artikel an service@floandkocosmetics.com senden. Unser Kundenservice wird sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden, um Ihnen eine Lösung anzubieten.

Die Rückerstattung Ihrer Artikel erfolgt erst nach Überprüfung und der Richtigkeit Ihrer Anfrage. Bitte beachten Sie, dass nur ungeöffnete Produkte erstattet werden können. Wenn Ihre Produkte beschädigt sind, senden Sie sie bitte unverändert zurück.