FAQ

Oui, FLO and KO est une entreprise Française basée en France. Son siège sociale se trouve en Ile de France (Essonne).

FLO and KO Stylisme ongulaire comme son nom l'indique propose un service de prestation onglerie. Spécialisé dans la beauté des mains/pieds, manucure gel, vernis semi permanent et Nail art.

Nos produits sont spécialement conçus pour redonner vie à votre peau, la protéger et la nourrir en profondeur. A utiliser sur vos mains et vos pieds au quotidien pour retrouver une peau douce et hydratée.

Les produits FLO and KO Cosmetics s'adressent à un public très large, car prendre soin des mains et des pieds concerne l'ensemble de la population.

Chez FLO and KO Cosmetics, nous collaborons avec des laboratoires spécialisés dans la création de Cosmetics naturel et biologique. Toutes les étapes de la création sont fait en interne afin d'assurer une qualité optimale à vos produits. Nos laboratoires et nos installations de production se trouvent en Lettonie, en Europe du Nord et au Royaume-Unis.

les principes actifs de la gamme de soin pour les mains FLO and KO Cosmetics proviennent de fleurs et d'herbes des prairies et forêts Baltes.

L'environnement naturel de la région baltique est unique car les étés du nord sont beaucoup plus courts, ce qui laisse aux fleurs beaucoup moins de temps pour attirer les abeilles pour la pollinisation. Les plantes sont obligées de concentrer leur vigueur florissante pendant cette courte période de floraison. Ainsi, au moment de la récolte, ils sont riches en principes actifs nécessaires pour survivre dans des climats rigoureux.

Tous les produits FLO and KO Cosmetics sont formulés avec des ingrédients propres et leur sécurité a été vérifiée, mais ils n'ont pas été spécifiquement testés sur les femmes enceintes ou qui allaitent. Pour les femmes enceintes ou qui allaitent, nous recommandons de vérifier la liste des ingrédients de tout produit avec un médecin pour répondre à toute préoccupation.

Uniquement la gamme de soin pour les mains est certifiée COSMOS NATUREL par ECOCERT Greenlife selon la norme COSMOS disponible sur http://COSMOS.ecocert.com.

OUI ! Nos emballages sont entièrement recyclables et respectueux de l'environnement.

La réponse est OUI. Dans nos formules certifiées naturelles, au moins 95 % du total des ingrédients sont naturels.

Nous n'ajoutons pas d'huile de palme à nos formules en tant qu'ingrédient distinct, cependant, les dérivés de l'huile de palme peuvent faire partie d'un autre ingrédient et sont présents dans la plupart des produits (par exemple, l'acide palmitique), bien qu'en très faible concentration.
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​Tous les ingrédients contenant des dérivés de l'huile de palme sont certifiés RSPO (Roundtable on Sustainable Palm Oil), ce qui signifie que les plantations sont cultivées selon des méthodes durables.

Le palmitate d'ascorbyle est une forme stable, d'huile soluble de vitamine C. Formulé en combinant l'acide ascorbique avec l'acide palmitique, il est utilisé dans nos produits en raison de ses capacités antioxydantes.

Les allergènes les plus courants trouvés dans les produits sont le limonène, le linalol, le citral, le citronellol, le géraniol et l'eugénol. Les ingrédients de chaque produit sont clairement répertoriés sur la page du produit, veuillez vérifier par rapport à la liste pour identifier les allergènes potentiels.

Vous pouvez être sûr que tous les produits FLO and KO Cosmetics sont exempts de parabènes, d'huiles minérales, de silicones, de PEG, de filtres UV chimiques, de microplastiques, de parfums synthétiques, de colorants artificiels et d'autres ingrédients douteux.

Tous les alcools ne sont pas égaux et tous ne sont pas mauvais pour la peau : chaque ingrédient des formules FLO and KO Cosmetics a été soigneusement évalué pour garantir qu'il peut être utilisé en toute sécurité.

​Veuillez consulter la liste des ingrédients INCI de chaque produit pour savoir s'il contient de l'alcool et/ou des dérivés d'alcool.
Cependant, la majorité des produits contiennent quelques traces d'alcool puisque la plupart des extraits de plantes (sauf dans les huiles) sont fabriqués à l'aide de méthodes d'extraction à base d'alcool.

Ainsi, même s’il n’y a pas d’alcool et/ou de dérivés d’alcool répertoriés dans l’INCI, nous ne pouvons pas prétendre que les produits sont réellement sans alcool.

Le seul sulfate que nous utilisons dans nos produits est le sulfate de coco de sodium (SCS), qui est approuvé par l'organisme de certification tiers COSMOS. Le SCS ne pénètre pas dans l'épiderme et est beaucoup moins irritant que le laurylsulfate de sodium (SLS), souvent utilisé.

Oui, nous n'utilisons pas de parfums synthétiques. Toutes nos compositions de parfums sont 100 % végétaliennes, soigneusement sélectionnées à partir de substances aromatiques naturelles, sans phtalates ni autres conservateurs synthétiques.

Cruelty Free : Nous pensons que la beauté doit être sans cruauté envers les animaux, c'est pourquoi nous ne testons pas (et ne le ferons jamais) sur les animaux. Au lieu de cela, chaque produit est testé par des volontaires qui partagent la réaction de leur peau après le test et fournissent leur évaluation subjective – les deux sont pris en compte lors du raffinement de la formule.

Végan : composé à base de végétaux et ne contient aucun ingrédient ou sous-produit d'origine animale.

Les produits ne contiennent pas de noix ni arachides.

Température :
Il est conseillé de conserver vos cosmétiques dans un endroit sec et frais avec une température comprise entre 10 et 20 degrés Celsius. Les températures extrêmes peuvent affecter la stabilité et l'efficacité du produit.

Humidité :
Des niveaux d’humidité élevés peuvent introduire de l’humidité dans vos produits, ce qui peut entraîner une croissance bactérienne ou une détérioration. Conservez toujours vos produits cosmétiques dans un environnement sec pour éviter ces problèmes.

Lumière du soleil :
L’exposition directe au soleil peut accélérer le processus de vieillissement de vos produits, les faisant expirer plus rapidement. Les rayons UV peuvent dégrader les ingrédients actifs, les rendant ainsi moins efficaces.

Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec votre numéro de suivi dès que votre commande sera en route. Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas ou si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service client service@floandkocosmetics.com et nous vous aiderons davantage.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire telles que Visa, Mastercard et American Express, Paypal.

Oui ! Les paiements par carte bancaire sur le site s’effectuent via le système de paiement sécurisé shopify paiements. Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS telles que gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI.

Pour plus d'informations, vous pouvez lire comment nous traitons vos données ici

Une fois que votre commande a été confirmée, comptez 2 jours de traitement dans le centre d’expédition. Le délai de livraison est de 6 jours après expédition.

Nous livrons exclusivement en France pour le moment. Nous travaillons pour pouvoir élargir notre offre dans le futur.

Oui ! Tous nos produits sont disponibles en institut avec un stock cependant limité.

Vous pouvez ouvrir un litige en nous envoyant un email avec vos photos en pièce jointe des produits endommagés. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais. service@floandkocosmetics.com